Skru op for kundetilgangen!
Husk at tilmelde dig nyhedsbrev hvis du ønsker at modtage information vedr. blog post, kommende kurser og en generel inspiration til frisører!
Finanskriser, corona, inflation… Økonomien har, og vil fortsat påvirkes af alt, hvad der foregår rundt omkring i verden. Som frisører mærker vi tydeligt disse udsving, men det betyder ikke, at vi behøver at sætte os ned, i håb om at situationen snart vender, før at vi igen kan holde vores daglige omsætning.
Inflationssnakken raser indover landet, og lammer de fleste virksomheder i fx., at turde udarbejde målsætninger eller blot investere i fremtiden med nye, spændende muligheder for udvikling.
Men på Bleach.bleach.bleach Academy tror vi på målsætning og udvikling på alle tider, og vil med dette post dele ud af hele 3 punkter til hvordan, at du som frisør kan lokke de skønne kunder til salonen, på trods!
Alt for ofte har vi fokus på at udvide forretningen med nye kunder, og det er intet mindre end en solid fejltagelse. Der skal nemlig ikke ret meget til, før vores kunder føler, at vi har glemt at “påskønne” deres eksistens.
Fakta: Marketingundersøgelser viser, at succesraten for salg til eksisterende kunder er 60% - 70%, hvorimod salg til nye kunder er helt nede på 5% - 20%.
Kan du se, hvor jeg vil hen med dette? :)
Med det sagt er det derfor en rigtig god idé at arbejde ud fra dine/jeres allerede eksisterende kunder. Udover at de vil elske at føle sig særbehandlet og set, vil den omvendte konsekvens være øget mulighed for netop at skabe grobund for de fremtidige nye kunder. Se dét er smart!
Og nu til de 3 “to do” punkter som du nemt og bekvemt kan implementere, og forhåbentlig opleve en øget omsætning ved. Sæt dig ned i bløde omgivelser med en velduftende kop kaffe og hiv både noter og pen frem…Er du klar? :)
Hvem er dine/jeres kunder?
De fleste saloner har formået, at specialisere sig indenfor et område, som gør dem ekstra dygtige til netop disse behandlinger. Hvis du ikke allerede ved, hvad dit/jeres speciale er, så kan det gøres nemt ved fx. at få et overblik over tideligere samt fremtidige behandlinger i kalenderen. Måske har du/i mange bundfarver? Eller også bliver de fleste kunder sendt ud med striber i håret? Klipninger?
Hvad end det er for en type behandling, vil dette være et udtryk for dit/jeres speciale, hvilket der i dette tilfælde bør være fokus på.
2. Lav et særtilbud!
Det kan være svært for vores kunder, at gennemskue “hvorfor de skal have en toning”, om det virkelig er “nødvendigt med den klipning” eller om ikke “dagligvarebutikkernes hårpleje produkter kan det samme som frisørens”, da de som oftest ser på det med “økonomibrillerne”. Dette er en fantastisk mulighed for, at gøre det umulige muligt for dine/jeres kære kunder! I bund og grund ønsker de fleste at forkæle sig selv med alle de bedste anbefalinger fra den person, som vi har allermest tillid til når det omhandler vores elskede hår - frisøren.
Bud på eventuelle rabatkombinationer:
Book din næste bundfarve inden d.X og få 50% på din klipning.
Book tid til striber inden d.X og bliv forkælet med skræddersyet toning!
Få din veninde til at booke en behandling hos mig/os og få X% rabat på din næste behandling - Obs. inden d.X.
Få vores bestseller produkt med hjem gratis ved at booke din tid inden d.X
(Listen er lang, og kun kreativiteten sætter sin begrænsning. Prøv om ikke du kan finde på nogle gode strategiske rabatmuligheder)
OBS. At give rabatter på vores ydelser bør kun ske i yderste konsekvens. Men er kalenderen tørlagt, kan det betale sig, at give kunderne så det virkelig kan mærkes! Undgå at lægge disse typer af rabatter ud offentligt via sociale medier m.v. da det meget nemt kan signalere et forkert budskab ud til nye kunder. Sørg for at sende det ud til eksisterende kunder og gerne via en evt. email liste. Dette vil blive betragtet som top service, og jeres kunder vil elske jer for, at blive forkælet med denne ekstra luksus.
3. Glade kunder er reference kunder
“Opdrag” dine/jeres kunder til at være reference kunder! Åh nej tænker du måske. Opdragelse af børn er i forvejen krævende og nu også kunderne!? …. Bare rolig :) Hvis dine/jeres kunder i salonen i forvejen er tilfredse, så kan et simpelt tiltag gøre stor forskel.
I følge undersøgelser går glade kunder hjem, og fortæller gennemsnitlig tre personer om dig/jer. Dette er en alletiders mulighed for fx, at sende en tillokkende hilsen med enten i form at god førstegangsrabat eller gave. Også hér vil det, som tidligere nævnt, også være kreativiteten der sætter sine begrænsninger!
Jeg håber, at du/i kunne bruge dette indlæg, som inspiration til hvordan man med nogle få og enkle tiltag kan optimere til mersalg og på denne måde opretholde en god og sund forretning, både nu, men også i fremtiden.
Har du spørgsmål til dette indlæg m.v, er du altid velkommen til at sende en mail til: info@bleachbleachbleach.com
“Alt starter med dit hår”
- Helen Lucca Gudjonsson
Founder of
Bleach.bleach.bleach Academy